Son altı ayda yapılan denetimler neticesinde 67 firmaya toplamda 93,7 milyon lira idari para cezası uygulandı. Bu cezaların büyük bir kısmı mesafeli sözleşmelerle ilgili şikayetler ve cayma hakkı ihlalleri üzerine yoğunlaşmış durumda.
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları da hızla değişiyor. Çevrim içi alışverişin artması e-ticaret platformlarının sayısını artırırken bazı firmaların bu büyümeyi tüketici haklarını göz ardı ederek sürdürdüğü görülüyor. Tüketiciler çevrim içi alışverişlerinde ürünleri deneme görme veya inceleme fırsatına sahip olamadıkları için mesafeli sözleşmelerin önemli hale geldiği belirtiliyor.
Yapılan denetimlerde en çok karşılaşılan ihlaller arasında cayma hakkının ihlali öne çıkıyor. Çoğu firma tüketicilerin sipariş ettikleri ürünlerden vazgeçmeleri durumunda yasal süre içerisinde bedel iadesi yapmıyor ya da hiç iade yapmıyor. Ticaret Bakanlığı cayma hakkının tüketicilerin korunması açısından en temel haklardan biri olduğunu vurguladı.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre 2024 yılının Ekim ayında başlatılan denetimlerle 18 firmaya 40,3 milyon lira ceza kesildi. 2025 yılının ilk üç ayında 49 firmaya 53,4 milyon lira ceza uygulandı. Bakanlık bu denetimlerin sadece cayma hakkı ihlalleriyle sınırlı kalmayıp aynı zamanda mesafeli sözleşmelerdeki diğer hukuki düzenlemelere yönelik denetimlerin de sürdüğünü belirtti.
Tüketici haklarını daha güçlü bir şekilde güvence altına almak amacıyla yasal düzenlemeler de hızla hayata geçiriliyor. Mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin sipariş öncesinde doğru bilgilendirilmeleri cayma hakkının kullanımına dair süreçlerin açık bir şekilde belirtilmesi ve sözleşmenin yerine getirilmesi gibi kurallar yasal çerçevelerle güvence altına alınmış durumda.
E-ticaret sektöründeki denetimlerin önümüzdeki dönemde de devam etmesi bekleniyor. Ticaret Bakanlığı halihazırda 19 firma üzerinde denetimlerini sürdürmekte ve yasal düzenlemelerin etkili bir şekilde uygulanabilmesi için çalışmalarını hızlandırıyor.
19.4 ° / 14.6 °
19.5 ° / 14.4 °
