Olay, bir banka çalışanının basit ama pahalı bir hatasıyla başladı. Çalışan, hesap numarasını kopyalayıp yanlışlıkla “gönderilecek tutar” alanına yapıştırınca, bir müşterinin hesabına tam 6 milyar dolar aktarıldı. Hata, ancak bir sonraki iş gününde fark edildi. Citi’den yapılan açıklamada, “Girdi hatası hızlıca tespit edilip düzeltildi; ne banka ne de müşteri bu durumdan etkilenmedi” denildi. Ancak bu açıklama, olayın ciddiyetini gölgelemeye yetmedi.
Financial Times’ın haberine göre, Citi geçen hafta da benzer bir skandalla çalkalanmıştı. Bir müşteriye 280 trilyon dolar yerine yanlışlıkla 81 trilyon dolar yatırılmış ve bu hatayı geri almak saatler sürmüştü. Bloomberg, her iki olayın da nisan ayında gerçekleştiğini duyurdu. İki hata arasındaki kısa süre, bankanın operasyonel süreçlerindeki zafiyetleri sorgulatıyor.
Citi, hatanın finansal bir kayba yol açmadığını belirtse de, itibar kaybı kaçınılmaz görünüyor. Uzmanlar, bu tür olayların müşterilerin güvenini sarsabileceğini ve bankanın iç denetim mekanizmalarının mercek altına alınacağını söylüyor. Finans dünyası, Citi’nin bu “kopyala-yapıştır” krizinden nasıl ders çıkaracağını merak ediyor.
Citi Grup, hataları düzeltmek için sistemi otomatikleştirmeye çalışsa da, bu olaylar bankacılık sektöründe insan kaynaklı risklerin hâlâ ne kadar büyük olduğunu gözler önüne serdi.
17.1 ° / 12.9 °
19 ° / 12.1 °
